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Le transport pour handicapés...

 
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Ares
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MessagePosté le: Dim 22 Fév 2009 - 23:21    Sujet du message: Le transport pour handicapés... Répondre en citant

Le transport pour handicapés, mode d'emploi

Patrick Cozan, directeur de Handistar devant l'un de ses véhicules.
Plus confortables et plus modernes, les utilitairessont renouvelés tous les cinq ans.


Le transport des personnes à mobilité réduite innove en 2009. Le point sur les nouvelles formules avec le responsable du service pour Rennes Métropole.
Entretien


Patrick Cozan
directeur de la société Handistar.
Pouvez-vous nous présenter Handistar ?
Il s'agit d'un service de transport public des personnes à mobilité réduite. Nous touchons les 37 communes de Rennes Métropole. Et nous fonctionnons uniquement sur réservation, pour des clients déjà inscrits au service.
Vous dressez un bilan des projets de ces dernières années. Pourquoi aujourd'hui ?
Depuis deux ans, Handistar va mieux. L'arrivée du métro nous à beaucoup affecté. Il a fallu transformer nos services, et nous imposer de nouvelles règles. Améliorer la qualité et le confort des trajets, s'adapter aux horaires... Depuis 2007, le nombre d'usagers est en augmentation. Nous avons expérimenté plusieurs formules qui seront définitivement mises en place cette année.
Quels services pour 2009 ?
Pour les trajets de dernière minute, la formule Impro'jour permet aux usagers de réserver leurs voyages le jour même jusqu'à une heure à l'avance. Une flexibilité très appréciée par les usagers. Le circuit métropole, plus simple et qui propose le même système de réservation mais à horaires fixes, a plus de mal à prendre.
Par ailleurs dans une optique de confort, nous avons développé les Trajets Relais. Partant du constat que les personnes handicapées qui vivent seules ont souvent du mal à voyager à leur guise. L'idée est que nos conducteurs assurent aussi l'accompagnement jusqu'au domicile à l'aller comme au retour.
Vous développez égalementde nouvelles prestations quivont au-delà de votre missionde transport ?
Pour rompre l'isolement de certains de nos clients, nous organisons au forfait des sorties en groupe. Ces Escapades, disponibles sur réservation, sont l'occasion de découvrir des expositions, de partager une pièce de théâtre ou un spectacle. Et donc de participer à la vie de Rennes Métropole en partageant un moment de convivialité.
Quelles perspectives pourles prochaines années ?
Nous allons lancer en 2009 un trophée de l'accessibilité en partenariat avec des associations et avec Rennes Métropole. Il s'agit d'un concours pour valoriser les initiatives en matière d'embauche ou d'accès des personnes à mobilité réduite. Notre but est de mettre en avant des exemples pour donner des idées aux commerces ou aux associations.Un autre projet est d'organiser une journée portes ouvertes. Nos utilisateurs pourront découvrir nos plateformes de réservation et enfin nous rencontrer autrement que par téléphone.


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MessagePosté le: Dim 22 Fév 2009 - 23:21    Sujet du message: Publicité

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